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En Plantillas SEO, nos comprometemos a brindar un soporte excepcional a nuestros clientes para garantizar una experiencia satisfactoria con nuestras plantillas, herramientas y widgets para Blogger y WordPress. A continuación, detallamos nuestras políticas de soporte:
1. Alcance del Soporte
- Asistencia en la instalación y configuración de nuestras plantillas, herramientas y widgets.
- Solución de problemas técnicos relacionados con nuestros productos.
- Orientación sobre personalización básica dentro de las opciones proporcionadas por el producto.
2. Métodos de Soporte
- Email: Envíe un correo electrónico a soporte@plantillaseo.online y recibirá una respuesta en un plazo de 24 horas hábiles.
- Base de Conocimientos: Consulte nuestra base de conocimientos en FAQs para encontrar guías y respuestas a preguntas frecuentes.
3. Tiempo de Respuesta
- Nuestro equipo de soporte se esfuerza por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas hábiles.
- En casos de alta demanda, el tiempo de respuesta puede extenderse hasta 48 horas.
4. Exclusiones de Soporte
- Soporte para personalizaciones avanzadas que requieran modificar el código fuente del producto.
- Problemas causados por conflictos con otros plugins, temas o configuraciones del servidor que no sean parte de nuestros productos.
- Asistencia para productos de terceros no desarrollados o distribuidos por Plantillas SEO.
5. Actualizaciones y Mantenimiento
- Nuestras plantillas, herramientas y widgets reciben actualizaciones periódicas para mejorar la funcionalidad y seguridad.
- Se notificará a los clientes de nuevas actualizaciones a través de nuestro sitio web y correo electrónico.
6. Políticas de Reembolso
Si no está satisfecho con nuestro producto, ofrecemos una política de reembolso dentro de los 3 días posteriores a la compra, bajo las siguientes condiciones:
- El reembolso se solicitará por correo electrónico a plantillasseo@gmail.com con una explicación detallada del problema.
- El producto no debe haber sido utilizado de manera significativa, y no se aplicará a personalizaciones.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de plantillasseo@gmail.com o nuestro chat en vivo.
Gracias por confiar en Plntillas SEO para sus necesidades de plantillas, herramientas y widgets para Blogger y WordPress.
---Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Le recomendamos que consulte esta página regularmente para estar al tanto de cualquier actualización.
Actualizado el 20 de julio de 2024
